angryrabbit254
New member
## 2 loại câu hỏi để giúp bạn xác định chính xác nhu cầu của khách hàng
Là một nhân viên bán hàng, điều cần thiết là có thể xác định chính xác nhu cầu của khách hàng của bạn.Đây là chìa khóa để cung cấp cho họ dịch vụ tốt nhất có thể và đảm bảo rằng họ có trải nghiệm tích cực.
Có hai loại câu hỏi có thể giúp bạn thực hiện điều này: các câu hỏi mở và câu hỏi kết thúc.
** Các câu hỏi mở ** được thiết kế để khuyến khích khách hàng của bạn nói về nhu cầu của họ bằng lời nói của họ.Họ cho phép bạn có được sự hiểu biết toàn diện hơn về tình huống của họ và những gì họ đang tìm kiếm.
Ví dụ: bạn có thể hỏi:
* Bạn đang hy vọng đạt được điều gì với giao dịch mua này?
* Những thách thức lớn nhất của bạn là gì?
* Suy nghĩ của bạn về sản phẩm này là gì?
** Câu hỏi kết thúc ** được thiết kế để có được thông tin cụ thể từ khách hàng của bạn.Chúng có thể được sử dụng để xác nhận những gì bạn đã học được từ các câu hỏi mở hoặc để thu thập thêm chi tiết.
Ví dụ: bạn có thể hỏi:
* Bạn đã có ý tưởng gì về ngân sách chưa?
* Khi nào bạn cần sản phẩm này bởi?
* Có bao nhiêu người sẽ sử dụng sản phẩm này?
Bằng cách sử dụng kết hợp các câu hỏi kết thúc mở và kết thúc, bạn có thể hiểu toàn diện về nhu cầu của khách hàng và đảm bảo rằng bạn đang cung cấp cho họ dịch vụ tốt nhất có thể.
## 5 hashtag ở dạng #
* #Customerservice
* #việc bán hàng
* #Tiếp thị
* #việc kinh doanh
* #thành công
=======================================
## 2 Types of Questions to Help You Accurately Determine Customer Needs
As a salesperson, it's essential to be able to accurately determine your customer's needs. This is the key to providing them with the best possible service and ensuring that they have a positive experience.
There are two types of questions that can help you to do this: open-ended questions and closed-ended questions.
**Open-ended questions** are designed to encourage your customer to talk about their needs in their own words. They allow you to get a more comprehensive understanding of their situation and what they're looking for.
For example, you might ask:
* What are you hoping to achieve with this purchase?
* What are your biggest challenges?
* What are your thoughts on this product?
**Closed-ended questions** are designed to get specific information from your customer. They can be used to confirm what you've learned from open-ended questions, or to gather additional details.
For example, you might ask:
* Do you have a budget in mind?
* When do you need this product by?
* How many people will be using this product?
By using a combination of open-ended and closed-ended questions, you can get a comprehensive understanding of your customer's needs and ensure that you're providing them with the best possible service.
## 5 Hashtags in the form of #
* #Customerservice
* #Sales
* #marketing
* #Business
* #success
Là một nhân viên bán hàng, điều cần thiết là có thể xác định chính xác nhu cầu của khách hàng của bạn.Đây là chìa khóa để cung cấp cho họ dịch vụ tốt nhất có thể và đảm bảo rằng họ có trải nghiệm tích cực.
Có hai loại câu hỏi có thể giúp bạn thực hiện điều này: các câu hỏi mở và câu hỏi kết thúc.
** Các câu hỏi mở ** được thiết kế để khuyến khích khách hàng của bạn nói về nhu cầu của họ bằng lời nói của họ.Họ cho phép bạn có được sự hiểu biết toàn diện hơn về tình huống của họ và những gì họ đang tìm kiếm.
Ví dụ: bạn có thể hỏi:
* Bạn đang hy vọng đạt được điều gì với giao dịch mua này?
* Những thách thức lớn nhất của bạn là gì?
* Suy nghĩ của bạn về sản phẩm này là gì?
** Câu hỏi kết thúc ** được thiết kế để có được thông tin cụ thể từ khách hàng của bạn.Chúng có thể được sử dụng để xác nhận những gì bạn đã học được từ các câu hỏi mở hoặc để thu thập thêm chi tiết.
Ví dụ: bạn có thể hỏi:
* Bạn đã có ý tưởng gì về ngân sách chưa?
* Khi nào bạn cần sản phẩm này bởi?
* Có bao nhiêu người sẽ sử dụng sản phẩm này?
Bằng cách sử dụng kết hợp các câu hỏi kết thúc mở và kết thúc, bạn có thể hiểu toàn diện về nhu cầu của khách hàng và đảm bảo rằng bạn đang cung cấp cho họ dịch vụ tốt nhất có thể.
## 5 hashtag ở dạng #
* #Customerservice
* #việc bán hàng
* #Tiếp thị
* #việc kinh doanh
* #thành công
=======================================
## 2 Types of Questions to Help You Accurately Determine Customer Needs
As a salesperson, it's essential to be able to accurately determine your customer's needs. This is the key to providing them with the best possible service and ensuring that they have a positive experience.
There are two types of questions that can help you to do this: open-ended questions and closed-ended questions.
**Open-ended questions** are designed to encourage your customer to talk about their needs in their own words. They allow you to get a more comprehensive understanding of their situation and what they're looking for.
For example, you might ask:
* What are you hoping to achieve with this purchase?
* What are your biggest challenges?
* What are your thoughts on this product?
**Closed-ended questions** are designed to get specific information from your customer. They can be used to confirm what you've learned from open-ended questions, or to gather additional details.
For example, you might ask:
* Do you have a budget in mind?
* When do you need this product by?
* How many people will be using this product?
By using a combination of open-ended and closed-ended questions, you can get a comprehensive understanding of your customer's needs and ensure that you're providing them with the best possible service.
## 5 Hashtags in the form of #
* #Customerservice
* #Sales
* #marketing
* #Business
* #success
