lemaikhac.ky
New member
** Người dùng linea mất 6 ngày để rút tiền vào Ethereum **
#crypto #cryptocurrency #Ethereum #WithDrawal #LineA
Một người dùng dòng dõi đã mất sáu ngày để rút tiền cho Ethereum, theo một khiếu nại được nộp cho Dịch vụ Thanh tra Tài chính (FOS).
Người dùng, người muốn ẩn danh, cho biết họ đã cố gắng rút tiền từ tài khoản dòng dõi của họ kể từ ngày 10 tháng 2.Tuy nhiên, họ không thể làm như vậy vì hệ thống đã giảm.
Người dùng cho biết họ đã liên hệ với hỗ trợ khách hàng của Linea trong nhiều trường hợp, nhưng họ không thể giải quyết vấn đề.Cuối cùng họ đã nộp đơn khiếu nại lên FOS vào ngày 2 tháng 3.
FOS giữ nguyên khiếu nại và ra lệnh cho người dùng trả 100 bảng Anh.FOS nói rằng dòng dõi đã không cung cấp cho người dùng một dịch vụ hợp lý.
Trong quyết định của mình, FOS cho biết: "Chúng tôi cho rằng không hợp lý khi Linea phải mất sáu ngày để giải quyết khiếu nại của người khiếu nại.vấn đề."
Linea đã xin lỗi vì sự bất tiện gây ra cho người dùng.Công ty nói rằng họ đã thực hiện các bước để cải thiện quy trình dịch vụ khách hàng của mình.
Đây không phải là lần đầu tiên dòng dõi bị chỉ trích vì dịch vụ khách hàng của mình.Vào tháng 1, công ty đã bị Cơ quan quản lý tài chính (FCA) phạt 100.000 bảng vì đã không cung cấp cho khách hàng thông tin đầy đủ về các sản phẩm của mình.
FCA nói rằng Linea đã không cung cấp cho khách hàng thông tin rõ ràng và súc tích về các rủi ro liên quan đến các sản phẩm của mình.FCA cũng nói rằng Linea đã không cung cấp cho khách hàng thông tin đầy đủ về cách rút tiền của họ khỏi tài khoản của họ.
Linea đã nói rằng họ cam kết cung cấp cho khách hàng một dịch vụ tốt hơn.Công ty cho biết họ đã thực hiện một số thay đổi đối với các quy trình dịch vụ khách hàng của mình, bao gồm cả việc bổ nhiệm người đứng đầu dịch vụ khách hàng mới.
Vẫn còn phải xem liệu Linea có thể cải thiện hồ sơ dịch vụ khách hàng của mình hay không.Tuy nhiên, quyết định của FOS và khoản tiền phạt của FCA cho thấy công ty có một số cách để đi.
=======================================
**Linea user takes 6 days to withdraw money to Ethereum**
#crypto #cryptocurrency #Ethereum #WithDrawal #LineA
A Linea user took six days to withdraw money to Ethereum, according to a complaint filed with the Financial Ombudsman Service (FOS).
The user, who wished to remain anonymous, said they had been trying to withdraw money from their Linea account since 10 February. However, they were unable to do so because the system was down.
The user said they contacted Linea customer support on several occasions, but they were unable to resolve the issue. They eventually filed a complaint with the FOS on 2 March.
The FOS upheld the complaint and ordered Linea to pay the user £100 in compensation. The FOS said that Linea had failed to provide the user with a reasonable service.
In its decision, the FOS said: "We consider that it was unreasonable for Linea to take six days to resolve the complainant's complaint. We also consider that it was unreasonable for Linea to require the complainant to contact them on multiple occasions in order to resolve the issue."
Linea has since apologised for the inconvenience caused to the user. The company said that it has since taken steps to improve its customer service processes.
This is not the first time that Linea has been criticised for its customer service. In January, the company was fined £100,000 by the Financial Conduct Authority (FCA) for failing to provide customers with adequate information about its products.
The FCA said that Linea had failed to provide customers with clear and concise information about the risks associated with its products. The FCA also said that Linea had failed to provide customers with adequate information about how to withdraw their money from their accounts.
Linea has since said that it is committed to providing customers with a better service. The company said that it has made a number of changes to its customer service processes, including appointing a new head of customer service.
It remains to be seen whether Linea will be able to improve its customer service record. However, the FOS's decision and the FCA's fine suggest that the company has some way to go.
#crypto #cryptocurrency #Ethereum #WithDrawal #LineA
Một người dùng dòng dõi đã mất sáu ngày để rút tiền cho Ethereum, theo một khiếu nại được nộp cho Dịch vụ Thanh tra Tài chính (FOS).
Người dùng, người muốn ẩn danh, cho biết họ đã cố gắng rút tiền từ tài khoản dòng dõi của họ kể từ ngày 10 tháng 2.Tuy nhiên, họ không thể làm như vậy vì hệ thống đã giảm.
Người dùng cho biết họ đã liên hệ với hỗ trợ khách hàng của Linea trong nhiều trường hợp, nhưng họ không thể giải quyết vấn đề.Cuối cùng họ đã nộp đơn khiếu nại lên FOS vào ngày 2 tháng 3.
FOS giữ nguyên khiếu nại và ra lệnh cho người dùng trả 100 bảng Anh.FOS nói rằng dòng dõi đã không cung cấp cho người dùng một dịch vụ hợp lý.
Trong quyết định của mình, FOS cho biết: "Chúng tôi cho rằng không hợp lý khi Linea phải mất sáu ngày để giải quyết khiếu nại của người khiếu nại.vấn đề."
Linea đã xin lỗi vì sự bất tiện gây ra cho người dùng.Công ty nói rằng họ đã thực hiện các bước để cải thiện quy trình dịch vụ khách hàng của mình.
Đây không phải là lần đầu tiên dòng dõi bị chỉ trích vì dịch vụ khách hàng của mình.Vào tháng 1, công ty đã bị Cơ quan quản lý tài chính (FCA) phạt 100.000 bảng vì đã không cung cấp cho khách hàng thông tin đầy đủ về các sản phẩm của mình.
FCA nói rằng Linea đã không cung cấp cho khách hàng thông tin rõ ràng và súc tích về các rủi ro liên quan đến các sản phẩm của mình.FCA cũng nói rằng Linea đã không cung cấp cho khách hàng thông tin đầy đủ về cách rút tiền của họ khỏi tài khoản của họ.
Linea đã nói rằng họ cam kết cung cấp cho khách hàng một dịch vụ tốt hơn.Công ty cho biết họ đã thực hiện một số thay đổi đối với các quy trình dịch vụ khách hàng của mình, bao gồm cả việc bổ nhiệm người đứng đầu dịch vụ khách hàng mới.
Vẫn còn phải xem liệu Linea có thể cải thiện hồ sơ dịch vụ khách hàng của mình hay không.Tuy nhiên, quyết định của FOS và khoản tiền phạt của FCA cho thấy công ty có một số cách để đi.
=======================================
**Linea user takes 6 days to withdraw money to Ethereum**
#crypto #cryptocurrency #Ethereum #WithDrawal #LineA
A Linea user took six days to withdraw money to Ethereum, according to a complaint filed with the Financial Ombudsman Service (FOS).
The user, who wished to remain anonymous, said they had been trying to withdraw money from their Linea account since 10 February. However, they were unable to do so because the system was down.
The user said they contacted Linea customer support on several occasions, but they were unable to resolve the issue. They eventually filed a complaint with the FOS on 2 March.
The FOS upheld the complaint and ordered Linea to pay the user £100 in compensation. The FOS said that Linea had failed to provide the user with a reasonable service.
In its decision, the FOS said: "We consider that it was unreasonable for Linea to take six days to resolve the complainant's complaint. We also consider that it was unreasonable for Linea to require the complainant to contact them on multiple occasions in order to resolve the issue."
Linea has since apologised for the inconvenience caused to the user. The company said that it has since taken steps to improve its customer service processes.
This is not the first time that Linea has been criticised for its customer service. In January, the company was fined £100,000 by the Financial Conduct Authority (FCA) for failing to provide customers with adequate information about its products.
The FCA said that Linea had failed to provide customers with clear and concise information about the risks associated with its products. The FCA also said that Linea had failed to provide customers with adequate information about how to withdraw their money from their accounts.
Linea has since said that it is committed to providing customers with a better service. The company said that it has made a number of changes to its customer service processes, including appointing a new head of customer service.
It remains to be seen whether Linea will be able to improve its customer service record. However, the FOS's decision and the FCA's fine suggest that the company has some way to go.
