...cấp dịch vụ.
*** Quy trình: ** Các quy trình được sử dụng để cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
*** Bằng chứng vật lý: ** Các yếu tố hữu hình của trải nghiệm dịch vụ, chẳng hạn như môi trường vật lý, sự xuất hiện của nhân viên và thương hiệu của công ty.
Mỗi 7P có thể được sử dụng để cải thiện...