phamthanhquyetthang
New member
## Trong khi vẫn làm việc tại một nhà hàng ở Pháp, tôi đã học được tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng
#Customerservice #Restaurant #France #tips #hospitality
Khi tôi làm việc như một máy chủ tại một nhà hàng ở Pháp, tôi đã học được rất nhiều về tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng.Tôi nhanh chóng nhận ra rằng cách tôi tương tác với khách hàng có thể thực hiện hoặc phá vỡ trải nghiệm của họ.Nếu tôi thô lỗ hoặc sa thải, họ có khả năng rời khỏi nhà hàng cảm thấy không vui.Nhưng nếu tôi thân thiện và chu đáo, họ có nhiều khả năng có trải nghiệm tích cực và trở lại một lần nữa.
Một trong những điều quan trọng nhất tôi học được là điều quan trọng là phải chân thật khi tương tác với khách hàng.Mọi người có thể biết khi bạn là giả, và nó sẽ chỉ tắt chúng.Vì vậy, thay vì cố gắng trở thành một người mà bạn không phải, chỉ là chính mình và để tính cách của bạn tỏa sáng.
Tôi cũng học được rằng điều quan trọng là phải chú ý đến nhu cầu của khách hàng.Điều này có nghĩa là nhận thức được câu hỏi và mối quan tâm của họ, và làm mọi thứ bạn có thể để giải quyết chúng.Điều đó cũng có nghĩa là chủ động và dự đoán nhu cầu của họ trước khi họ phải hỏi.Ví dụ: nếu bạn thấy một khách hàng nhìn vào menu trong một thời gian dài, bạn có thể hỏi họ nếu họ có bất kỳ câu hỏi nào.
Cuối cùng, tôi đã học được rằng điều quan trọng là phải thân thiện và thân thiện.Khách hàng muốn cảm thấy như họ có giá trị và được đánh giá cao, vì vậy hãy đảm bảo mỉm cười, giao tiếp bằng mắt và sử dụng giọng điệu ấm áp.Ngay cả một cử chỉ đơn giản như nói "Xin chào" và "Cảm ơn" cũng có thể đi một chặng đường dài trong việc khiến khách hàng cảm thấy được chào đón.
Bằng cách làm theo những lời khuyên này, bạn có thể cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm tích cực và xây dựng một người theo dõi trung thành cho nhà hàng của bạn.
## Các mẹo bổ sung để cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời
*** Hãy kiên nhẫn và hiểu biết. ** Khách hàng không phải lúc nào cũng hạnh phúc, và điều quan trọng là phải kiên nhẫn và hiểu biết khi họ buồn bã.Cố gắng nhìn mọi thứ từ quan điểm của họ và làm hết sức mình để giải quyết các vấn đề của họ.
*** Hãy chủ động. ** Đừng chờ khách hàng phàn nàn trước khi bạn hành động.Hãy chủ động trong việc xác định và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn.
*** Đi xa hơn. ** Làm mọi thứ bạn có thể để làm cho trải nghiệm của khách hàng của bạn tích cực nhất có thể.Điều này có thể có nghĩa là vượt lên trên để đáp ứng nhu cầu của họ, hoặc đơn giản là làm điều gì đó tốt đẹp cho họ mà không mong đợi bất cứ điều gì đáp lại.
*** Hãy nhất quán. ** Cách tốt nhất để cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời là nhất quán.Hãy chắc chắn rằng bạn luôn cung cấp cùng một mức độ dịch vụ, bất kể bạn đang tương tác với ai hoặc hoàn cảnh là gì.
*** Hãy là chính mình. ** Điều quan trọng nhất là là chính bạn khi tương tác với khách hàng.Đừng cố gắng trở thành người mà bạn không phải, bởi vì mọi người sẽ có thể nói.Chỉ cần thành thật và để tính cách của bạn tỏa sáng.
=======================================
##While still working at a restaurant in France, I learned the importance of customer service
#Customerservice #Restaurant #France #tips #hospitality
When I was working as a server at a restaurant in France, I learned a lot about the importance of customer service. I quickly realized that the way I interacted with customers could make or break their experience. If I was rude or dismissive, they were likely to leave the restaurant feeling unhappy. But if I was friendly and attentive, they were more likely to have a positive experience and come back again.
One of the most important things I learned is that it's important to be genuine when interacting with customers. People can tell when you're being fake, and it will only turn them off. So instead of trying to be someone you're not, just be yourself and let your personality shine through.
I also learned that it's important to be attentive to customers' needs. This means being aware of their questions and concerns, and doing everything you can to address them. It also means being proactive and anticipating their needs before they even have to ask. For example, if you see a customer looking at the menu for a long time, you could ask them if they have any questions.
Finally, I learned that it's important to be friendly and welcoming. Customers want to feel like they're valued and appreciated, so make sure to smile, make eye contact, and use a warm tone of voice. Even a simple gesture like saying "hello" and "thank you" can go a long way in making a customer feel welcome.
By following these tips, you can provide your customers with a positive experience and build a loyal following for your restaurant.
##Additional tips for providing excellent customer service
* **Be patient and understanding.** Customers are not always going to be happy, and it's important to be patient and understanding when they're upset. Try to see things from their perspective and do your best to resolve their issues.
* **Be proactive.** Don't wait for customers to complain before you take action. Be proactive in identifying and addressing potential problems.
* **Go the extra mile.** Do everything you can to make your customers' experience as positive as possible. This could mean going above and beyond to meet their needs, or simply doing something nice for them without expecting anything in return.
* **Be consistent.** The best way to provide excellent customer service is to be consistent. Make sure that you're always providing the same high level of service, no matter who you're interacting with or what the circumstances are.
* **Be yourself.** The most important thing is to be yourself when interacting with customers. Don't try to be someone you're not, because people will be able to tell. Just be genuine and let your personality shine through.
#Customerservice #Restaurant #France #tips #hospitality
Khi tôi làm việc như một máy chủ tại một nhà hàng ở Pháp, tôi đã học được rất nhiều về tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng.Tôi nhanh chóng nhận ra rằng cách tôi tương tác với khách hàng có thể thực hiện hoặc phá vỡ trải nghiệm của họ.Nếu tôi thô lỗ hoặc sa thải, họ có khả năng rời khỏi nhà hàng cảm thấy không vui.Nhưng nếu tôi thân thiện và chu đáo, họ có nhiều khả năng có trải nghiệm tích cực và trở lại một lần nữa.
Một trong những điều quan trọng nhất tôi học được là điều quan trọng là phải chân thật khi tương tác với khách hàng.Mọi người có thể biết khi bạn là giả, và nó sẽ chỉ tắt chúng.Vì vậy, thay vì cố gắng trở thành một người mà bạn không phải, chỉ là chính mình và để tính cách của bạn tỏa sáng.
Tôi cũng học được rằng điều quan trọng là phải chú ý đến nhu cầu của khách hàng.Điều này có nghĩa là nhận thức được câu hỏi và mối quan tâm của họ, và làm mọi thứ bạn có thể để giải quyết chúng.Điều đó cũng có nghĩa là chủ động và dự đoán nhu cầu của họ trước khi họ phải hỏi.Ví dụ: nếu bạn thấy một khách hàng nhìn vào menu trong một thời gian dài, bạn có thể hỏi họ nếu họ có bất kỳ câu hỏi nào.
Cuối cùng, tôi đã học được rằng điều quan trọng là phải thân thiện và thân thiện.Khách hàng muốn cảm thấy như họ có giá trị và được đánh giá cao, vì vậy hãy đảm bảo mỉm cười, giao tiếp bằng mắt và sử dụng giọng điệu ấm áp.Ngay cả một cử chỉ đơn giản như nói "Xin chào" và "Cảm ơn" cũng có thể đi một chặng đường dài trong việc khiến khách hàng cảm thấy được chào đón.
Bằng cách làm theo những lời khuyên này, bạn có thể cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm tích cực và xây dựng một người theo dõi trung thành cho nhà hàng của bạn.
## Các mẹo bổ sung để cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời
*** Hãy kiên nhẫn và hiểu biết. ** Khách hàng không phải lúc nào cũng hạnh phúc, và điều quan trọng là phải kiên nhẫn và hiểu biết khi họ buồn bã.Cố gắng nhìn mọi thứ từ quan điểm của họ và làm hết sức mình để giải quyết các vấn đề của họ.
*** Hãy chủ động. ** Đừng chờ khách hàng phàn nàn trước khi bạn hành động.Hãy chủ động trong việc xác định và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn.
*** Đi xa hơn. ** Làm mọi thứ bạn có thể để làm cho trải nghiệm của khách hàng của bạn tích cực nhất có thể.Điều này có thể có nghĩa là vượt lên trên để đáp ứng nhu cầu của họ, hoặc đơn giản là làm điều gì đó tốt đẹp cho họ mà không mong đợi bất cứ điều gì đáp lại.
*** Hãy nhất quán. ** Cách tốt nhất để cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời là nhất quán.Hãy chắc chắn rằng bạn luôn cung cấp cùng một mức độ dịch vụ, bất kể bạn đang tương tác với ai hoặc hoàn cảnh là gì.
*** Hãy là chính mình. ** Điều quan trọng nhất là là chính bạn khi tương tác với khách hàng.Đừng cố gắng trở thành người mà bạn không phải, bởi vì mọi người sẽ có thể nói.Chỉ cần thành thật và để tính cách của bạn tỏa sáng.
=======================================
##While still working at a restaurant in France, I learned the importance of customer service
#Customerservice #Restaurant #France #tips #hospitality
When I was working as a server at a restaurant in France, I learned a lot about the importance of customer service. I quickly realized that the way I interacted with customers could make or break their experience. If I was rude or dismissive, they were likely to leave the restaurant feeling unhappy. But if I was friendly and attentive, they were more likely to have a positive experience and come back again.
One of the most important things I learned is that it's important to be genuine when interacting with customers. People can tell when you're being fake, and it will only turn them off. So instead of trying to be someone you're not, just be yourself and let your personality shine through.
I also learned that it's important to be attentive to customers' needs. This means being aware of their questions and concerns, and doing everything you can to address them. It also means being proactive and anticipating their needs before they even have to ask. For example, if you see a customer looking at the menu for a long time, you could ask them if they have any questions.
Finally, I learned that it's important to be friendly and welcoming. Customers want to feel like they're valued and appreciated, so make sure to smile, make eye contact, and use a warm tone of voice. Even a simple gesture like saying "hello" and "thank you" can go a long way in making a customer feel welcome.
By following these tips, you can provide your customers with a positive experience and build a loyal following for your restaurant.
##Additional tips for providing excellent customer service
* **Be patient and understanding.** Customers are not always going to be happy, and it's important to be patient and understanding when they're upset. Try to see things from their perspective and do your best to resolve their issues.
* **Be proactive.** Don't wait for customers to complain before you take action. Be proactive in identifying and addressing potential problems.
* **Go the extra mile.** Do everything you can to make your customers' experience as positive as possible. This could mean going above and beyond to meet their needs, or simply doing something nice for them without expecting anything in return.
* **Be consistent.** The best way to provide excellent customer service is to be consistent. Make sure that you're always providing the same high level of service, no matter who you're interacting with or what the circumstances are.
* **Be yourself.** The most important thing is to be yourself when interacting with customers. Don't try to be someone you're not, because people will be able to tell. Just be genuine and let your personality shine through.
