tuyettam691
New member
#Amazon #Business #lessson #Ec Commerce #centricity khách hàng ## 1.Trung tâm khách hàng
Amazon là một trong những công ty thành công nhất trên thế giới và có nhiều lý do cho sự thành công của nó.Nhưng một trong những điều quan trọng nhất là cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm.Amazon đặt khách hàng lên hàng đầu trong mọi việc và nó hiển thị theo cách hoạt động kinh doanh của mình.
Amazon không ngừng đổi mới để tìm ra những cách mới để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.Ví dụ, đó là một trong những công ty đầu tiên cung cấp vận chuyển miễn phí cho các đơn đặt hàng trên một số tiền nhất định.Nó cũng có một chính sách hoàn trả rất hào phóng và nó giúp khách hàng dễ dàng theo dõi đơn đặt hàng của họ và nhận trợ giúp nếu họ cần.
Cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm của Amazon đã được đền đáp trong các cuộc đua.Công ty có một cơ sở khách hàng trung thành sẵn sàng trả phí cho các sản phẩm và dịch vụ của mình.Amazon cũng có tỷ lệ mua lặp lại rất cao, cho thấy khách hàng hài lòng với trải nghiệm của họ và có khả năng sẽ quay lại nhiều hơn.
## 2.Tập trung vào đổi mới
Amazon không ngại đổi mới.Nó liên tục tìm kiếm những cách mới để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình, và không ngại chấp nhận rủi ro.Điều này đã cho phép công ty đi trước cuộc thi và phát triển nhanh chóng.
Ví dụ, Amazon là một trong những công ty đầu tiên cung cấp sách điện tử.Đây cũng là một trong những công ty đầu tiên cung cấp video và âm nhạc phát trực tuyến.Những đổi mới này đã giúp Amazon thu hút khách hàng mới và phát triển kinh doanh.
Amazon tập trung vào đổi mới cũng đã giúp nó suy thoái kinh tế thời tiết.Khi các công ty khác đang gặp khó khăn, Amazon thường có thể tiếp tục phát triển.Điều này là do nó liên tục đến với các sản phẩm và dịch vụ mới mà khách hàng muốn.
## 3.Nắm lấy công nghệ
Amazon là một công ty công nghệ cốt lõi.Nó sử dụng công nghệ để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, để đổi mới và phát triển kinh doanh.Amazon liên tục đầu tư vào các công nghệ mới và nó luôn tìm cách sử dụng công nghệ để tạo lợi thế cho nó.
Ví dụ, Amazon sử dụng máy học để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho mỗi khách hàng.Nó cũng sử dụng máy bay không người lái để cung cấp các gói trong một số khu vực.Những công nghệ này đã giúp Amazon cải thiện hiệu quả và mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn.
Embrace công nghệ của Amazon là một yếu tố quan trọng trong thành công của nó.Nó đã cho phép công ty đi trước cuộc thi và phát triển nhanh chóng.
##4.Sẵn sàng thất bại
Amazon không ngại thất bại.Nó biết rằng không thể thành công mọi lúc.Nhưng nó cũng biết rằng điều quan trọng là học hỏi từ những sai lầm của nó và tiếp tục thử những điều mới.
Ví dụ, Amazon đã ra mắt một số sản phẩm và dịch vụ đã thất bại.Nhưng công ty đã không để điều này ngăn chặn nó thử những điều mới.Nó biết rằng chỉ bằng cách chấp nhận rủi ro, nó có thể tìm ra những cách mới để phát triển kinh doanh.
Sự sẵn sàng thất bại của Amazon là một yếu tố quan trọng trong thành công của nó.Nó đã cho phép công ty thử nghiệm và tìm ra những cách mới để đổi mới.
## 5.Thuê những người tốt nhất
Amazon là một công ty thu hút những người giỏi nhất và sáng giá nhất.Nó cung cấp mức lương và lợi ích cạnh tranh, và nó cung cấp một môi trường làm việc đầy thách thức và bổ ích.
Amazon biết rằng nhân viên của mình là tài sản quý giá nhất của nó.Nó đầu tư rất nhiều vào đào tạo và phát triển, và nó tạo ra một nền văn hóa nơi nhân viên được khuyến khích chấp nhận rủi ro và đổi mới.
Cam kết của Amazon để thuê những người giỏi nhất là một yếu tố quan trọng trong thành công của nó.Nó đã cho phép công ty thu hút và giữ chân tài năng hàng đầu, điều này đã giúp nó phát triển và đổi mới.
## Key Takeaways
Amazon là một trong những công ty thành công nhất trên thế giới và có nhiều lý do cho sự thành công của nó.Nhưng một số lý do quan trọng nhất là cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm, tập trung vào đổi mới, nắm bắt công nghệ, sẵn sàng thất bại và cam kết thuê những người giỏi nhất.
Nếu bạn muốn thành công trong kinh doanh, bạn có thể học hỏi rất nhiều từ Amazon.Bằng cách áp dụng năm nguyên tắc này, bạn có thể đặt mình vào một vị trí để đạt được những điều tuyệt vời.
#khách hàng-Dịch vụ #Cermerce #growth #leadership #Strety
=======================================
#Amazon #Business #lesson #ecommerce #Customer-centricity ##1. Customer-centricity
Amazon is one of the most successful companies in the world, and there are many reasons for its success. But one of the most important is its customer-centric approach. Amazon puts the customer first in everything it does, and it shows in the way it operates its business.
Amazon is constantly innovating to find new ways to improve the customer experience. For example, it was one of the first companies to offer free shipping on orders over a certain amount. It also has a very generous return policy, and it makes it easy for customers to track their orders and get help if they need it.
Amazon's customer-centric approach has paid off in spades. The company has a loyal customer base that is willing to pay a premium for its products and services. Amazon also has a very high repeat purchase rate, which shows that customers are happy with their experience and are likely to come back for more.
##2. Focus on innovation
Amazon is not afraid to innovate. It is constantly looking for new ways to improve its products and services, and it is not afraid to take risks. This has allowed the company to stay ahead of the competition and to grow rapidly.
For example, Amazon was one of the first companies to offer e-books. It was also one of the first companies to offer streaming video and music. These innovations have helped Amazon to attract new customers and to grow its business.
Amazon's focus on innovation has also helped it to weather economic downturns. When other companies are struggling, Amazon is often able to continue to grow. This is because it is constantly coming up with new products and services that customers want.
##3. Embrace technology
Amazon is a technology company at its core. It uses technology to improve the customer experience, to innovate, and to grow its business. Amazon is constantly investing in new technologies, and it is always looking for ways to use technology to its advantage.
For example, Amazon uses machine learning to personalize the shopping experience for each customer. It also uses drones to deliver packages in some areas. These technologies have helped Amazon to improve its efficiency and to offer its customers a better experience.
Amazon's embrace of technology has been a key factor in its success. It has allowed the company to stay ahead of the competition and to grow rapidly.
##4. Be willing to fail
Amazon is not afraid to fail. It knows that it is not possible to succeed all the time. But it also knows that it is important to learn from its mistakes and to keep trying new things.
For example, Amazon has launched a number of products and services that have failed. But the company has not let this stop it from trying new things. It knows that it is only by taking risks that it can find new ways to grow its business.
Amazon's willingness to fail has been a key factor in its success. It has allowed the company to experiment and to find new ways to innovate.
##5. Hire the best people
Amazon is a company that attracts the best and brightest people. It offers competitive salaries and benefits, and it provides a challenging and rewarding work environment.
Amazon knows that its employees are its most valuable asset. It invests heavily in training and development, and it creates a culture where employees are encouraged to take risks and to innovate.
Amazon's commitment to hiring the best people has been a key factor in its success. It has allowed the company to attract and retain top talent, which has helped it to grow and to innovate.
##Key takeaways
Amazon is one of the most successful companies in the world, and there are many reasons for its success. But some of the most important reasons are its customer-centric approach, its focus on innovation, its embrace of technology, its willingness to fail, and its commitment to hiring the best people.
If you want to be successful in business, you can learn a lot from Amazon. By adopting these five principles, you can put yourself in a position to achieve great things.
#Customer-service #ecommerce #growth #leadership #strategy
Amazon là một trong những công ty thành công nhất trên thế giới và có nhiều lý do cho sự thành công của nó.Nhưng một trong những điều quan trọng nhất là cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm.Amazon đặt khách hàng lên hàng đầu trong mọi việc và nó hiển thị theo cách hoạt động kinh doanh của mình.
Amazon không ngừng đổi mới để tìm ra những cách mới để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.Ví dụ, đó là một trong những công ty đầu tiên cung cấp vận chuyển miễn phí cho các đơn đặt hàng trên một số tiền nhất định.Nó cũng có một chính sách hoàn trả rất hào phóng và nó giúp khách hàng dễ dàng theo dõi đơn đặt hàng của họ và nhận trợ giúp nếu họ cần.
Cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm của Amazon đã được đền đáp trong các cuộc đua.Công ty có một cơ sở khách hàng trung thành sẵn sàng trả phí cho các sản phẩm và dịch vụ của mình.Amazon cũng có tỷ lệ mua lặp lại rất cao, cho thấy khách hàng hài lòng với trải nghiệm của họ và có khả năng sẽ quay lại nhiều hơn.
## 2.Tập trung vào đổi mới
Amazon không ngại đổi mới.Nó liên tục tìm kiếm những cách mới để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình, và không ngại chấp nhận rủi ro.Điều này đã cho phép công ty đi trước cuộc thi và phát triển nhanh chóng.
Ví dụ, Amazon là một trong những công ty đầu tiên cung cấp sách điện tử.Đây cũng là một trong những công ty đầu tiên cung cấp video và âm nhạc phát trực tuyến.Những đổi mới này đã giúp Amazon thu hút khách hàng mới và phát triển kinh doanh.
Amazon tập trung vào đổi mới cũng đã giúp nó suy thoái kinh tế thời tiết.Khi các công ty khác đang gặp khó khăn, Amazon thường có thể tiếp tục phát triển.Điều này là do nó liên tục đến với các sản phẩm và dịch vụ mới mà khách hàng muốn.
## 3.Nắm lấy công nghệ
Amazon là một công ty công nghệ cốt lõi.Nó sử dụng công nghệ để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, để đổi mới và phát triển kinh doanh.Amazon liên tục đầu tư vào các công nghệ mới và nó luôn tìm cách sử dụng công nghệ để tạo lợi thế cho nó.
Ví dụ, Amazon sử dụng máy học để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho mỗi khách hàng.Nó cũng sử dụng máy bay không người lái để cung cấp các gói trong một số khu vực.Những công nghệ này đã giúp Amazon cải thiện hiệu quả và mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn.
Embrace công nghệ của Amazon là một yếu tố quan trọng trong thành công của nó.Nó đã cho phép công ty đi trước cuộc thi và phát triển nhanh chóng.
##4.Sẵn sàng thất bại
Amazon không ngại thất bại.Nó biết rằng không thể thành công mọi lúc.Nhưng nó cũng biết rằng điều quan trọng là học hỏi từ những sai lầm của nó và tiếp tục thử những điều mới.
Ví dụ, Amazon đã ra mắt một số sản phẩm và dịch vụ đã thất bại.Nhưng công ty đã không để điều này ngăn chặn nó thử những điều mới.Nó biết rằng chỉ bằng cách chấp nhận rủi ro, nó có thể tìm ra những cách mới để phát triển kinh doanh.
Sự sẵn sàng thất bại của Amazon là một yếu tố quan trọng trong thành công của nó.Nó đã cho phép công ty thử nghiệm và tìm ra những cách mới để đổi mới.
## 5.Thuê những người tốt nhất
Amazon là một công ty thu hút những người giỏi nhất và sáng giá nhất.Nó cung cấp mức lương và lợi ích cạnh tranh, và nó cung cấp một môi trường làm việc đầy thách thức và bổ ích.
Amazon biết rằng nhân viên của mình là tài sản quý giá nhất của nó.Nó đầu tư rất nhiều vào đào tạo và phát triển, và nó tạo ra một nền văn hóa nơi nhân viên được khuyến khích chấp nhận rủi ro và đổi mới.
Cam kết của Amazon để thuê những người giỏi nhất là một yếu tố quan trọng trong thành công của nó.Nó đã cho phép công ty thu hút và giữ chân tài năng hàng đầu, điều này đã giúp nó phát triển và đổi mới.
## Key Takeaways
Amazon là một trong những công ty thành công nhất trên thế giới và có nhiều lý do cho sự thành công của nó.Nhưng một số lý do quan trọng nhất là cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm, tập trung vào đổi mới, nắm bắt công nghệ, sẵn sàng thất bại và cam kết thuê những người giỏi nhất.
Nếu bạn muốn thành công trong kinh doanh, bạn có thể học hỏi rất nhiều từ Amazon.Bằng cách áp dụng năm nguyên tắc này, bạn có thể đặt mình vào một vị trí để đạt được những điều tuyệt vời.
#khách hàng-Dịch vụ #Cermerce #growth #leadership #Strety
=======================================
#Amazon #Business #lesson #ecommerce #Customer-centricity ##1. Customer-centricity
Amazon is one of the most successful companies in the world, and there are many reasons for its success. But one of the most important is its customer-centric approach. Amazon puts the customer first in everything it does, and it shows in the way it operates its business.
Amazon is constantly innovating to find new ways to improve the customer experience. For example, it was one of the first companies to offer free shipping on orders over a certain amount. It also has a very generous return policy, and it makes it easy for customers to track their orders and get help if they need it.
Amazon's customer-centric approach has paid off in spades. The company has a loyal customer base that is willing to pay a premium for its products and services. Amazon also has a very high repeat purchase rate, which shows that customers are happy with their experience and are likely to come back for more.
##2. Focus on innovation
Amazon is not afraid to innovate. It is constantly looking for new ways to improve its products and services, and it is not afraid to take risks. This has allowed the company to stay ahead of the competition and to grow rapidly.
For example, Amazon was one of the first companies to offer e-books. It was also one of the first companies to offer streaming video and music. These innovations have helped Amazon to attract new customers and to grow its business.
Amazon's focus on innovation has also helped it to weather economic downturns. When other companies are struggling, Amazon is often able to continue to grow. This is because it is constantly coming up with new products and services that customers want.
##3. Embrace technology
Amazon is a technology company at its core. It uses technology to improve the customer experience, to innovate, and to grow its business. Amazon is constantly investing in new technologies, and it is always looking for ways to use technology to its advantage.
For example, Amazon uses machine learning to personalize the shopping experience for each customer. It also uses drones to deliver packages in some areas. These technologies have helped Amazon to improve its efficiency and to offer its customers a better experience.
Amazon's embrace of technology has been a key factor in its success. It has allowed the company to stay ahead of the competition and to grow rapidly.
##4. Be willing to fail
Amazon is not afraid to fail. It knows that it is not possible to succeed all the time. But it also knows that it is important to learn from its mistakes and to keep trying new things.
For example, Amazon has launched a number of products and services that have failed. But the company has not let this stop it from trying new things. It knows that it is only by taking risks that it can find new ways to grow its business.
Amazon's willingness to fail has been a key factor in its success. It has allowed the company to experiment and to find new ways to innovate.
##5. Hire the best people
Amazon is a company that attracts the best and brightest people. It offers competitive salaries and benefits, and it provides a challenging and rewarding work environment.
Amazon knows that its employees are its most valuable asset. It invests heavily in training and development, and it creates a culture where employees are encouraged to take risks and to innovate.
Amazon's commitment to hiring the best people has been a key factor in its success. It has allowed the company to attract and retain top talent, which has helped it to grow and to innovate.
##Key takeaways
Amazon is one of the most successful companies in the world, and there are many reasons for its success. But some of the most important reasons are its customer-centric approach, its focus on innovation, its embrace of technology, its willingness to fail, and its commitment to hiring the best people.
If you want to be successful in business, you can learn a lot from Amazon. By adopting these five principles, you can put yourself in a position to achieve great things.
#Customer-service #ecommerce #growth #leadership #strategy
