### Tôi cần làm gì nếu khách hàng trả lại hàng hóa sau khi nhận được đơn đặt hàng Etsy?
Nếu một khách hàng trả lại một mặt hàng bạn đã bán trên Etsy, thì đây là những gì bạn cần làm:
1. ** Kiểm tra chính sách trả lại.Tuy nhiên, bạn có thể đặt chính sách hoàn trả của riêng mình, vì vậy hãy chắc chắn kiểm tra xem bạn là gì trước khi bạn thực hiện bất kỳ hành động nào.
2. ** Liên hệ với người mua. ** Khi bạn đã xác nhận rằng mặt hàng đủ điều kiện để trả lại, hãy liên hệ với người mua và hỏi họ những gì họ muốn làm.Họ có thể muốn trao đổi vật phẩm cho một kích thước hoặc màu sắc khác, hoặc họ có thể muốn hoàn lại tiền.
3. ** Xử lý lợi nhuận. ** Nếu người mua muốn hoàn lại tiền, bạn sẽ cần phải hoàn lại tiền thông qua hệ thống của Etsy.Bạn có thể làm điều này bằng cách làm theo các bước sau:
1. Đi đến bảng điều khiển Etsy của bạn.
2. Nhấp vào "Đơn đặt hàng".
3. Tìm thứ tự mà bạn cần xử lý lợi nhuận.
4. Nhấp vào "Hoàn tiền".
5. Nhập số tiền hoàn lại và nhấp vào "Hoàn tiền".
4. ** SHET mặt hàng thay thế. ** Nếu người mua muốn trao đổi mặt hàng với kích thước hoặc màu khác, bạn sẽ cần gửi cho họ mặt hàng thay thế.Bạn có thể làm điều này bằng cách làm theo các bước sau:
1. Đi đến bảng điều khiển Etsy của bạn.
2. Nhấp vào "Đơn đặt hàng".
3. Tìm thứ tự mà bạn cần xử lý trao đổi.
4. Nhấp vào "Xem".
5. Nhấp vào "tàu".
6. Nhập số theo dõi cho mục thay thế và nhấp vào "Ship".
** Mẹo để xử lý trả lại: **
* Hãy lịch sự và chuyên nghiệp trong tất cả các giao tiếp của bạn với người mua.
* Cung cấp để giúp người mua tìm một giải pháp phù hợp với họ.
* Hãy rõ ràng về chính sách hoàn trả của bạn và đảm bảo rằng người mua hiểu nó.
* Xử lý lợi nhuận càng nhanh càng tốt.
* Gửi vật phẩm thay thế càng sớm càng tốt.
Bằng cách làm theo các mẹo này, bạn có thể giúp đảm bảo rằng quá trình trả lại trơn tru và dễ dàng cho cả bạn và người mua.
### hashtags:
* #etsy
* #Returns
* #Customerservice
* #bán hàng trên mạng
* #Commerce
=======================================
### What do I need to do if the customer returns the goods after receiving an Etsy order?
If a customer returns an item you sold on Etsy, here's what you need to do:
1. **Check the return policy.** Etsy's default return policy allows buyers to return items for any reason within 14 days of delivery. However, you can set your own return policy, so be sure to check what yours is before you take any action.
2. **Contact the buyer.** Once you've confirmed that the item is eligible for a return, reach out to the buyer and ask them what they'd like to do. They may want to exchange the item for a different size or color, or they may want a refund.
3. **Process the return.** If the buyer wants a refund, you'll need to issue them a refund through Etsy's system. You can do this by following these steps:
1. Go to your Etsy dashboard.
2. Click on "Orders".
3. Find the order that you need to process the return for.
4. Click on "Refund".
5. Enter the amount of the refund and click "Refund".
4. **Ship the replacement item.** If the buyer wants to exchange the item for a different size or color, you'll need to ship them the replacement item. You can do this by following these steps:
1. Go to your Etsy dashboard.
2. Click on "Orders".
3. Find the order that you need to process the exchange for.
4. Click on "View".
5. Click on "Ship".
6. Enter the tracking number for the replacement item and click "Ship".
**Tips for handling returns:**
* Be polite and professional in all of your communications with the buyer.
* Offer to help the buyer find a solution that works for them.
* Be clear about your return policy and make sure that the buyer understands it.
* Process the return as quickly as possible.
* Ship the replacement item as soon as possible.
By following these tips, you can help to ensure that the return process is smooth and easy for both you and the buyer.
### Hashtags:
* #etsy
* #Returns
* #Customerservice
* #SellingOnline
* #ecommerce
Nếu một khách hàng trả lại một mặt hàng bạn đã bán trên Etsy, thì đây là những gì bạn cần làm:
1. ** Kiểm tra chính sách trả lại.Tuy nhiên, bạn có thể đặt chính sách hoàn trả của riêng mình, vì vậy hãy chắc chắn kiểm tra xem bạn là gì trước khi bạn thực hiện bất kỳ hành động nào.
2. ** Liên hệ với người mua. ** Khi bạn đã xác nhận rằng mặt hàng đủ điều kiện để trả lại, hãy liên hệ với người mua và hỏi họ những gì họ muốn làm.Họ có thể muốn trao đổi vật phẩm cho một kích thước hoặc màu sắc khác, hoặc họ có thể muốn hoàn lại tiền.
3. ** Xử lý lợi nhuận. ** Nếu người mua muốn hoàn lại tiền, bạn sẽ cần phải hoàn lại tiền thông qua hệ thống của Etsy.Bạn có thể làm điều này bằng cách làm theo các bước sau:
1. Đi đến bảng điều khiển Etsy của bạn.
2. Nhấp vào "Đơn đặt hàng".
3. Tìm thứ tự mà bạn cần xử lý lợi nhuận.
4. Nhấp vào "Hoàn tiền".
5. Nhập số tiền hoàn lại và nhấp vào "Hoàn tiền".
4. ** SHET mặt hàng thay thế. ** Nếu người mua muốn trao đổi mặt hàng với kích thước hoặc màu khác, bạn sẽ cần gửi cho họ mặt hàng thay thế.Bạn có thể làm điều này bằng cách làm theo các bước sau:
1. Đi đến bảng điều khiển Etsy của bạn.
2. Nhấp vào "Đơn đặt hàng".
3. Tìm thứ tự mà bạn cần xử lý trao đổi.
4. Nhấp vào "Xem".
5. Nhấp vào "tàu".
6. Nhập số theo dõi cho mục thay thế và nhấp vào "Ship".
** Mẹo để xử lý trả lại: **
* Hãy lịch sự và chuyên nghiệp trong tất cả các giao tiếp của bạn với người mua.
* Cung cấp để giúp người mua tìm một giải pháp phù hợp với họ.
* Hãy rõ ràng về chính sách hoàn trả của bạn và đảm bảo rằng người mua hiểu nó.
* Xử lý lợi nhuận càng nhanh càng tốt.
* Gửi vật phẩm thay thế càng sớm càng tốt.
Bằng cách làm theo các mẹo này, bạn có thể giúp đảm bảo rằng quá trình trả lại trơn tru và dễ dàng cho cả bạn và người mua.
### hashtags:
* #etsy
* #Returns
* #Customerservice
* #bán hàng trên mạng
* #Commerce
=======================================
### What do I need to do if the customer returns the goods after receiving an Etsy order?
If a customer returns an item you sold on Etsy, here's what you need to do:
1. **Check the return policy.** Etsy's default return policy allows buyers to return items for any reason within 14 days of delivery. However, you can set your own return policy, so be sure to check what yours is before you take any action.
2. **Contact the buyer.** Once you've confirmed that the item is eligible for a return, reach out to the buyer and ask them what they'd like to do. They may want to exchange the item for a different size or color, or they may want a refund.
3. **Process the return.** If the buyer wants a refund, you'll need to issue them a refund through Etsy's system. You can do this by following these steps:
1. Go to your Etsy dashboard.
2. Click on "Orders".
3. Find the order that you need to process the return for.
4. Click on "Refund".
5. Enter the amount of the refund and click "Refund".
4. **Ship the replacement item.** If the buyer wants to exchange the item for a different size or color, you'll need to ship them the replacement item. You can do this by following these steps:
1. Go to your Etsy dashboard.
2. Click on "Orders".
3. Find the order that you need to process the exchange for.
4. Click on "View".
5. Click on "Ship".
6. Enter the tracking number for the replacement item and click "Ship".
**Tips for handling returns:**
* Be polite and professional in all of your communications with the buyer.
* Offer to help the buyer find a solution that works for them.
* Be clear about your return policy and make sure that the buyer understands it.
* Process the return as quickly as possible.
* Ship the replacement item as soon as possible.
By following these tips, you can help to ensure that the return process is smooth and easy for both you and the buyer.
### Hashtags:
* #etsy
* #Returns
* #Customerservice
* #SellingOnline
* #ecommerce
